Hvordan kan vi hjelpe deg?

KUNDESERVICE

Lurer du på noe? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!
Tlf: +47 4000 3640
E-post: webshop@brandstad.no
Postbox 344
6782 STRYN

BESTILLING
For å handle i vår nettbutikk må man ha fylt 18 år. Bestillingen er bindende idet kunden bekrefter bestillingen og ordrebekreftelse kommer opp. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkter, pris, frakt, totalpris og kundeinformasjon.

EKSPEDISJONSGEBYR/PORTO
Vi har fri frakt på alle ordrer over 500,- NOK. På ordrer under 500,- tilkommer frakt på 69,-, uansett antall produkter i handlekurven.

LEVERINGSTID
Vi leverer kun til adresser i Norge. Ordrer som kommer inn før kl 13.00 på hverdager vil bli pakket og sendt samme dag. Deretter tilkommer Postens normale sendingstid. Normal leveringstid er 2-4 virkedager etter mottatt bestilling.
Pakken hentes hos ditt lokale postkontor, og du får da en sms-hentemelding til ditt registrerte mobilnummer. Du kan spore din pakke på posten.no ved å søke på kollinummer.
I enkelte tilfeller er vi utsolgt for et eller flere av produktene på lager. Disse produktene vil da bli sendt direkte til deg fra en av våre butikker.

BYTTE OG RETUR
Ta kontakt med webshop@brandstad.no for å returnere varen din.
Skulle du ikke være helt fornøyd med varen/varene du har kjøpt på nettet, kan du returnere varen/varene direkte til Brandstad Drift AS. Du har 14 dager fra mottak av den elektroniske forsendelsen til å returnere et produkt for kreditt eller bytte, forutsatt at varene er ubrukte, i original stand, og returneres i den originale esken. Varene kan byttes og returneres både i våre butikker og via post.

Ønsker du å bytte/returnere varer i din lokale Brandstad-butikk? Ta med kvittering/ordrebekreftelse og henvend deg i kassen.
Ved retur i butikk kan du selv velge om du ønsker tilgodelapp eller pengene tilbake.

Ved retur er det kundens ansvar å sikre at varene pakkes for forsendelse på en måte som beskytter den mot mulige transportskader. I tilfelle et produkt er returnert skadet, vil ingen kreditt bli utstedt. En kopi av den opprinnelige e-post faktura eller pakkseddel må inkluderes i esken med returnerte varer, i tillegg til angrerettskjema. Skriv på pakkseddelen om du ønsker kreditt eller en bytte til ett annet produkt.
Brandstad Drift AS anbefaler sterkt at du bruker en sporbar metode som Bring for returforsendelsen for å sikre og spore tilbake pakken din. Brandstad Drift AS er ikke ansvarlig hvis forsendelsen er tapt i returtransport.

Ved tilbakebetaling/kreditt av ordre, kommer denne til det kredittkortet som ble brukt for kjøp innen 3-5 virkedager.
I de tilfeller hvor Brandstad Drift AS har ansvar for retur (f.eks reklamasjon, feilpakking etc), send en mail til webshop@brandstad.no eller ring 4000 3640

RETT TIL Å GÅ FRA AVTALEN / ANGRERETT
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren etter § 13 innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen. Se angrerettloven for utfyllende informasjon.

UNNTAK FRA OG BEGRENSNINGER I ANGRERETTEN
Angreretten gjelder ikke:
-Dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.
-Varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake.

BETALING
Alle våre priser er oppgitt i NOK inkl. mva. og eks. frakt.
Vi må ta forbehold mot feilprising, varebeskrivelser, lagerbeholdning og tekniske problemer som kan oppstå.

KONTAKT
Brandstad Drift AS
+47 40 00 36 40
webshop@brandstad.no